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PAOLO1312BA's avatar
PAOLO1312BA
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

CODICI DI ACCESSO

Buon pomeriggio, scrivo per la seconda volta non avendo ricevuto risposta, ritento la fortuna. All'acquisto della PS5 ho creato un nuovo account (non l'avessi mai fatto...) con mail mailfence ma tutt...
problemi di accesso
  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    2 months ago

    Ciao PAOLO1312BA​,

    da EA Forums non abbiamo visibilità sugli account per aiutarti direttamente, puoi tuttavia contattare il Servizio Clienti assicurandoti di selezionare Problemi di accesso compilando il modulo qui.

    I nostri operatori faranno del loro meglio per aiutarti; nel tuo caso potrebbe essere necessario cambiare l'indirizzo email, oppure cambiare il metodo di ricezione, ed invece di ricevere il codice tramite email, richiederlo tramite l'app di autenticazione o tramite SMS.

    Possiamo anche condividere con te i suggerimenti dalla sezione Non hai ricevuto i codici al tuo indirizzo e-mail della nostra guida sulla verifica a due fattori.

    Assicurati che: 

    la tua casella di posta non sia piena
    la mail non sia finita nella cartella spam
    tu abbia effettuato l'accesso all'account EA corretto. 
     

    Prova anche a cercare una vecchia e-mail ricevuta da ea@e.ea.com e dai il consenso alla visualizzazione di immagini. Quindi, richiedi di nuovo il codice via email, a volte fa la differenza.

    E se hai provato tante volte di fila a richiedere un codice, fai una pausa di due ore prima di riprovare.

    Speriamo che riuscirai a rientrare in gioco presto!

denniclub11's avatar
denniclub11
Newcomer
2 months ago

Aprendo FC26 per la prima volta, per connettermi ai servizi online, devo ricevere un codice di verifica per poter proseguire, il problema è che EA non me lo invia, non so più cosa fare, ho provato a contattare il supporto, ma non sono di grande aiuto.

 Perché dalla PS5 non mi da la possibilità di cambiare indirizzo mail su cui ricevere il codice?

Grazie

 

EA_Claus's avatar
EA_Claus
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 months ago

Ciao denniclub11​,

ho spostato qui la tua nuova discussione, per favore, fai riferimento anche tu ai suggerimenti messi in evidenza più in alto, e contatta il Servizio Clienti direttamente se niente sembra fare la differenza.

Potrebbe essere necessario cambiare indirizzo email o metodo di ricezione dei codici di verifica con un nostro operatore nel tuo caso.

 

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