Forum Discussion

fedeGiamboi's avatar
fedeGiamboi
Newcomer
2 days ago

Disconnessione alla fine di alcune partite

faccio la weekend league in modo normalissimo, faccio 9 ma non so per quale motivo a fine partita di 2 partite random  dopo che vinco mi fa uscire da ultimate team e mi dà la partita come persa per disconnessione anche se con la rete tutto va bene, sono da PS4 e dubito sia colpa di hacker, da aggiustare sicuramente, molto frustrante

[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]

1 Reply

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    20 hours ago

    Ciao fedeGiamboi​,

    se queste disconnessioni alla fine delle partite iniziano per te dopo aver avviato tante partite in un breve periodo di tempo, potresti essere stato preso di mira dai nostri sistemi di sicurezza contro bot e automatismi. 

    In questi casi è necessario fare una pausa di 24 ore dall'iniziare nuove partite per far smettere queste disconnessioni. 

    In futuro, prova a fare una pausa tra una partita e l'altra, e se il problema persiste, ti chiedo anche di controllare la qualità della connessione richiedendo un Rapporto EA sulla qualità della connessione, ed eseguire le procedure in questa guida per migliorare la connessione.

    La connessione potrebbe essere coinvolta, anche se la linea rimane attiva e altri servizi o giochi non sembrano colpiti e procedure come riavviare il modem, cambiare i DNS, la banda ed il canale Wi-Fi oppure passare ad un cavo Ethernet potrebbero quindi fare la differenza e prevenire ulteriori disconnessioni o sconfitte.

    Apprezzo la tua pazienza con queste disconnessioni; mi dispiace di non poter cambiare i tuoi risultati.