Errore riscatto evoluzione

Salve, voglio segnalare un bug che va avanti ormai da più di una settimana. Con il termine della passata stagione mi sono state assegnate delle ricompense del season pass premium che non avevo ancora riscattato, tra le quali queste due evoluzioni premio. Questi oggetti come da normalità finiscono negli oggetti assegnati che vanno in seguito riscattati. Quando vado a riscattarli però mi esce in continuazione "SI E' VERIFICATO UN PROBLEMA DI CONNESSIONE AL SERVER DI UT. RIPROVA PIU' TARDI" (come da allegato video). Ciò mi comporta il fatto di non poter aprire pacchetti, perché appena entro nel negozio, mi esce la scritta "SEMBRA CHE TU ABBIA DEGLI OGGETTI DI CUI TI DEVI OCCUPARE", o qualcosa di simile. Oltre al non poter aprire pacchetti ho degli FC points fermi che non posso ovviamente utilizzare per aprire altri pacchetti. Vi prego di trovare una soluzione perché questa situazione è al quanto frustrante. Gioco su PS4