Premi mancati dopo averli riscattati dal Season pass

Ho anche il premium attivo. Ed era il doppio pass fut birthday a scelta 

Ciao alex_cirino16​,

hai provato a cercare i premi che non ti sembra siano stati assegnati sia in gioco sulla tua piattaforma che sulla Companion app o sulla Web app? Se hai tanti pacchetti da aprire, potrebbero non essere tutti visualizzati correttamente in gioco. 

Controlla, per favore, anche nel tuo club. Nuovi oggetti inviati direttamente al Club sono normalmente contrassegnati da un puntino.

Nel frattempo, siamo al corrente del fatto che il Season Pass a volte non mostra la spunta verde su tutti i contenuti riscattati, causando confusione; tuttavia, il riscatto funziona correttamente ed i contenuti vengono correttamente inviati al tuo account. 

Se non riesci ad identificare dei pacchetti o premi riscattati sul tuo account, puoi anche seguire questa guida per trovare contenuti mancanti in gioco e contattare il Servizio Clienti per dare un'occhiata più da vicino all'account con un operatore cliccando il bottone Contattaci in fondo alla guida.

I nostri operatori faranno del loro meglio per aiutarti.