Reclamo per limitazioni mercato e ritardi accredito FC Points

Buongiorno,

ho riacquistato FC 26 dopo alcuni anni di inattività e sto riscontrando situazioni che considero inaccettabili per un prodotto che ho pagato e che dovrebbe garantire l’accesso completo alle sue funzionalità.

Prima cosa: trovo assurdo che l’accesso al mercato, sia su console sia tramite Companion, risulti una funzionalità abilitata a vostra discrezionalità, come se fosse un “privilegio” e non una parte integrante del gioco. Io ho acquistato FC 26 per giocare e usare tutte le funzioni previste. Se esistono problemi legati a giocatori che non rispettano il regolamento, non è corretto che le conseguenze ricadano indiscriminatamente su chi gioca correttamente. Trovate un sistema per individuare e bannare chi viola le regole, invece di applicare test/limitazioni di ammissione che penalizzano anche utenti legittimi. In Italia vige la presunzione di innocenza: finché non c’è una prova concreta, in linea di principio l’utente non dovrebbe essere trattato come sospetto.

Seconda cosa: ho provato per la prima volta ad acquistare 1600 FC Points e trovo assurdo che nel 2026 si debbano aspettare ore per l’accredito sul proprio account. Un acquisto digitale dovrebbe essere immediato o quantomeno gestito con tempistiche chiare e garantite.

Chiedo quindi una verifica del mio account: sblocco/abilitazione dell’accesso al mercato su console e Companion (se risulta limitato), verifica dello stato di accredito dei 1600 FC Points e una spiegazione chiara delle motivazioni di queste limitazioni e delle tempistiche di risoluzione.

Grazie.

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