Ricompense Premium Pass non sbloccate dopo l'acquisto

Ciao a tutti , 

ho comprato il pass premium , e mi ha dato solo per i 5 primi livelli la ricompensa premium , poi si é buggato e non mi dà più le ricompense premium dei livelli successivi nonostante io gli abbia raggiunti e più di 3000 exp sono scomparsi , ho già scritto alla assistenza e mi hanno di scrivere anche qua nel forum . Mi sembra non prefessionale  , io pago per un servizio e devo aspettare chissà quanto .  Sotto trovate anche una foto del bug . 
Spero che si risolvi al più presto possibile ! 

[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]