FIFA 25-26 problemen
Geachte,
Ik schrijf u om een ernstig technisch probleem te melden dat mij verhindert om de game EA Sports FC 25 te spelen op mijn PlayStation 5 Pro-console.
Details van het probleem:
Wanneer ik het spel opstart, word ik door de software automatisch en verplicht doorgestuurd naar de PlayStation Store voor een 'accountcontrole' of 'regioverificatie'. Dit proces is vermoedelijk gerelateerd aan de lokale Belgische wetgeving omtrent kansspelen en de-activatie van FIFA/FC Points.
Het probleem is dat deze doorverwijzing naar de PlayStation Store faalt. De game blijft hangen, loopt vast, of de verificatie kan niet worden voltooid, waardoor ik het hoofdmenu van het spel niet kan bereiken. Het spel is hierdoor momenteel volledig onspeelbaar.
Wat ik reeds heb geprobeerd:
De game volledig verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
De licenties van de PSN-account hersteld op de console.
Gecontroleerd op de nieuwste updates voor de game en de PS5-systeemsoftware.
Verzoek tot oplossing:
Het probleem ligt duidelijk bij een bug in de software van EA Sports FC 25, die de interactie met de Belgische PlayStation Store niet correct afhandelt.
Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om:
Dit probleem te erkennen als een bekende softwarebug.
Mijn account handmatig te resetten of te markeren, zodat de verplichte doorverwijzing naar de Store wordt omzeild.
Instructies te geven over hoe ik dit probleem kan oplossen, of een indicatie te geven wanneer een patch wordt uitgerold die dit verhelpt.
Platform: PlayStation 5 Pro
