Nieprzyznana paczka

Witam, 

Wczoraj w okolicach godziny 19 zrobiłem swoje drugie z trzech możliwych SBC o paczkę 14x83+. Po spełnieniu wymagań zatwierdziłem je, gra złapała lekko zadyszkę i teoretycznie wróciłem do menu sbc. Widziałem że zostało mi jeszcze jedno 14x83+ do zrobienia czyli tak jak być powinno. Problem polega na tym że nie otrzymałem za to zrobione paczki a zawodnicy zniknęli z klubu. Kontaktowałem się z chatem, polecono mi następujące kroki które wykonałem. 
reset konsoli, sprawdzenie na webb app i na companion app, zaczekanie 24 godzin. Każdy z wyżej wymienionych wykonałem ale paczki jak nie było tak nie ma. Proszę o pomoc i kontakt supportu.