Carta em evolução aparecendo sem estar evoluida

Tive duas cartas com evoluções que perdi do elenco e não as encontro,e agora quando tento evoluir as cartas dos mesmos jogadores fala q eu já tenho evoluções delas, mas não tenho nem os jogadores, mais de mês tentando soluções com o suporte e nada, alguém pode ajudar?