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NoobClawBR's avatar
NoobClawBR
Seasoned Newcomer
3 months ago

Comprei a edição TOTY do EA FC 26, porém não recebi todas as recompensas

Comprei a edição do EA FC 26 ToTy, porém não recebi todas as recompensas, apenas o pacote de indicação ao toty, porém os pontos do passe de temporada e os outros packs de over geral de 88 também não recebi. 

Poderiam me ajudar ?

 

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    3 months ago

    Ola NoobClawBR​

    Nesses casos, as recompensas da edição especial podem ser liberadas em partes, ou conteúdo ser liberado mais tarde. Tente o seguinte:

    • Confirme se você está logado na conta EA correta usada na compra.
    • Verifique se as recompensas não foram entregues como itens pendentes (alguns packs não aparecem automaticamente).
    • Reinicie o jogo e o console/PC e aguarde alguns minutos no Ultimate Team.
    • Confira se a compra aparece como concluída no histórico da loja onde adquiriu o jogo.

    Se após isso os itens (pontos do passe e packs 88+) não aparecerem, o próximo passo é abrir um chamado no Suporte da EA, informando que se trata da edição TOTY e listando exatamente quais recompensas não foram recebidas. Isso permite a verificação manual, se necessário.

  • NoobClawBR's avatar
    NoobClawBR
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    Entrei em contato via chat, falaram que o problema foi passado para outra equipe, porém não deram prazo de retorno e nem solução do problema, mas pediram pra ficar atento no X e nas mensagens do jogo ?

     

    Sera que vai ser solucionado ?

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    3 months ago

    NoobClawBR​ Recomendo continuar a jogar normalmente e ficar atento ao jogo por vezes algumas recompensas podem demorar um pouco mais a chegar, se entretanto as mesmas aparecerem nos indique.