Forum Discussion
3 Replies
- EA_Edu3 months ago
Community Manager
Ola NoobClawBR ,
Nesses casos, as recompensas da edição especial podem ser liberadas em partes, ou conteúdo ser liberado mais tarde. Tente o seguinte:
- Confirme se você está logado na conta EA correta usada na compra.
- Verifique se as recompensas não foram entregues como itens pendentes (alguns packs não aparecem automaticamente).
- Reinicie o jogo e o console/PC e aguarde alguns minutos no Ultimate Team.
- Confira se a compra aparece como concluída no histórico da loja onde adquiriu o jogo.
Se após isso os itens (pontos do passe e packs 88+) não aparecerem, o próximo passo é abrir um chamado no Suporte da EA, informando que se trata da edição TOTY e listando exatamente quais recompensas não foram recebidas. Isso permite a verificação manual, se necessário.
- NoobClawBR3 months agoSeasoned Newcomer
Entrei em contato via chat, falaram que o problema foi passado para outra equipe, porém não deram prazo de retorno e nem solução do problema, mas pediram pra ficar atento no X e nas mensagens do jogo ?
Sera que vai ser solucionado ?
- EA_Edu3 months ago
Community Manager
NoobClawBR Recomendo continuar a jogar normalmente e ficar atento ao jogo por vezes algumas recompensas podem demorar um pouco mais a chegar, se entretanto as mesmas aparecerem nos indique.