Desconect em todas as partidas online

Boa tarde a todos, estou jogando o FC26 no Xbox Série X, e a 45 dias não consigo jogar uma partida sem tomar o tal desconect, os técnicos da minha provedora de internet já vieram em casa 

fizemos vários testes e nada de melhorar, depois de meses de jogo, dinheiro investido no jogo e tempo, a 45 dias não consigo seguir jogando 

mas alguém está passando por isso