Erro ao carregar o arquivo de salvamento do jodo!

Simplesmente estava em uma partida o jogo fechou do nada! jogo no PC pela steam o jogo abre em quando é pra carregar o arquivo de salvamento pra realmente iniciar receboi a msg que o arquivo nao pode ser carregado! ja tentei de tudo e ate mesmo mais 6 contatos com suporte EA  e nada de resolver unica soluçao vai ser excluir o arquivo e começar tudo de novo ou seja perder todo meu processo no ultimate, todas minhas conquistas jogadores etc..... alguem ja passou por isso? consegiu resolver de alguma forma?