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finotizera007's avatar
finotizera007
Seasoned Newcomer
20 days ago
Solved

FC POINTS

Comprei FC points pra minha conta e não chegou tenho comprovante , e mensagem do suporte da steam. O que eu faço? 

  • Ola finotizera007​ 

    Se você comprou FC Points e não recebeu os mesmos recomendo o seguinte:

    • Confira se a compra ficou efetivamente concluída no histórico da steam- se não ficou deve falar diretamente com o suporte da steam.
    • Aguarde pelo menos 24 horas apos a compra verifique novamente.
    • Entre diretamente no seu UT e não no Web/companion app .

     

    Em ultimo caso se a compra foi concluida e se o problema se mantiver deve contactar o nosso suporte para que possam ajudar, pode ser necessário alguns comprovantes da compra para que possam validar diretamente. 

    Espero que ajude!

     

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    19 days ago

    Ola finotizera007​ 

    Se você comprou FC Points e não recebeu os mesmos recomendo o seguinte:

    • Confira se a compra ficou efetivamente concluída no histórico da steam- se não ficou deve falar diretamente com o suporte da steam.
    • Aguarde pelo menos 24 horas apos a compra verifique novamente.
    • Entre diretamente no seu UT e não no Web/companion app .

     

    Em ultimo caso se a compra foi concluida e se o problema se mantiver deve contactar o nosso suporte para que possam ajudar, pode ser necessário alguns comprovantes da compra para que possam validar diretamente. 

    Espero que ajude!

     

  • finotizera007's avatar
    finotizera007
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Até hoje não ajudou, quase 20 dias, já entrei em contato com o suporte e nada de me ajudar!

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