Fiz a compra de um pack aniversário na WebStore de R$12,50 e não o Recebi

Fiz a compra de um pack aniversário na WebStore no valor de R$12,50 e não recebi o pack, no site diz que está como compra pendente, todavia eu já comprei e tenho salvo o comprovante, não sei qual canal para resolução desse problema!