Não consigo Abrir meu EA fc 2026 depois da verificação facial

Ola danieldlab​ 

Sinto muito por isso, poderia nos dar mais informações para que possamos tentar ajudar? É exibida alguma mensagem de erro? O que exatamente acontece? O jogo abre e fecha? Apenas não abre ao clicar no jogo  na Epic? Trava? Se puder nos dar mais detalhes, ficamos no aguardo.

também anda acontecendo comigo, ao tentar fazer a facial, mesmo claramente tendo mais de 18 anos fala que não cumpriu os requisitos necessários, os outros métodos também não funcionam, como documento ou cartão de crédito, simplesmente sem a facial n entra no jogo e a verificação sempre aparece

VILLAO_BOLATENSA​ 
Por qual  metodo vc esta tentando fazer a verificação de idade?

Estou com mesmo problema de verificação de idade, alguém poderia ajudar. Segue abaixo foto que aparece ao inicializar o jogo.

VILLAO_BOLATENSA​ Qual a mensagem exibida ao tentar os outros metódos de verificação? 

eu ja tentei fazer pelo celular e pelo pc, usei os dois metodos possíveis (Selfie e Documentos + selfie) e nada funciona, fala que não atende os requisitos (tenho 21 anos) e pelo celular fala que o sistema está com problemas tacnicos. 

O meu tá do mesmo jeito, desde do inicio desse mês de setembro, em agosto estva normal e do nada aparece para fazer verificarção de idade nenhum dos 3 métodos para verificação funciona, fica pedindo para tentar novamente mais tarde.

Tentei fazer a verificação no celular, notebook e no tablet e não da certo.

O meu tá do mesmo jeito, desde do inicio desse mês de setembro, em agosto estva normal e do nada aparece para fazer verificarção de idade nenhum dos 3 métodos para verificação funciona, fica pedindo para tentar novamente mais tarde. Tentei fazer a verificação no celular, notebook e no tablet e não da certo.

Estou tentando realizar a verificação de idade para jogar o FC 26, mas, após concluir o processo de verificação, a Yoti apresenta uma tela com a mensagem “Ocorreu um erro” e a opção “Tentar novamente”. Já tentei realizar a verificação cerca de 10 vezes e o mesmo erro continua acontecendo. Gostaria de saber como posso resolver esse problema e concluir a verificação de idade.