Minha conta foi hackeada e tomei banimento por conta de transferência de saldo

Entrei na minha conta a noite para jogar, e tinha notificação de banimento por transferência de saldo, nunca fiz isso, entrei em desespero, tentei entrar em contato com o suporte mas da falha ao criar o caso de contestação, vasculhando meu e-mail q está vinculado a conta da EA, percebi q teve um acesso de incomum de dois países diferentes e seguido aos email, a senha de verificação da conta da EA, que deve ter sido assim que o hacker entrou, como posso falar direto com o suporte sobre esse caso? Pq todo o suporte que aparece lá me manda criar um caso de contestação mas não consigo fazer pois dá falha ao criar o caso.

Segue em anexo o print da invasão do meu e-mail.