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Resodx's avatar
Resodx
Seasoned Novice
6 days ago
Solved

Não consigo liberar para adolescente jogar.

Tenho um guri adolescente (16 anos), a conta dele está vinculada a minha na EA, eu já fiz a verificação de idade e quero liberar para que ele jogue o EA FC 26. Já tentei de todas as maneiras liberar ...
pc
problema de início de sessão
  • Resodx's avatar
    Resodx
    5 days ago

    Entrei em contato com o suporte e me informaram ser um problema no EA App. Moderação por algum motivo recusou a postagem por conta dos prints então vou colar aqui o que foi dito porque não encontrei essa informação em nenhum outro local.


    "Depois de analisar as atualizações do nosso sistema, descobri que esse é, na verdade, um problema técnico generalizado com o arremessador de aplicativos da EA em relação aos filtros de conformidade de verificação de nova idade no Brasil"


    Basicamente me foi dito que não há solução a não ser esperar uma correção no EA App. Enquanto isso, sem acesso a nenhum jogo com restrição de idade. 

mirosilva9's avatar
mirosilva9
Hero
6 days ago

Resodx​ Qual metodo vc usou pra tentar verificar idade?

O que fazer na prática:

Feche o EA app e inicie o FC 26 pela biblioteca da Steam, na conta Steam em que o jogo está instalado. O primeiro print mostra o erro “Ultimate Edition é gerenciado pelo Steam”: a licença é da Steam, então o botão Jogar do EA app não completa o pedido. A faixa “Alguns recursos foram desativados, pois o EA app foi aberto a partir de outro aplicativo” é normal nesse caso.

A Conta EA logada no jogo precisa ser a do adolescente, já vinculada à conta Steam dele. Se a Steam for a sua e a Conta EA for a dele (ou o contrário), a checagem de direitos trava em “Verificando direitos...”.

Quando o jogo abrir o aviso de verificação de idade, escolha pular/continuar com os recursos restritos desativados. Pelo artigo da EA, isso deixa o jogo jogável sem pacotes pagos e sem chat. Para voltar depois: Preferências → Verificação de Idade.

Conta da família (EA app > Configurações > Tempo de jogo da família > Adicionar conta de adolescente) só controla tempo de jogo e limite de gastos. O limite padrão da conta de adolescente é zero. Isso não remove a restrição de idade.

Não altere a data de nascimento da conta dele para tentar passar na verificação. A EA cruza o documento com a data cadastrada; divergência pode travar ou bloquear a conta.

Se, mesmo abrindo pela Steam e pulando a verificação, o popup de idade continuar impedindo a entrada, o bloqueio está do lado da EA para menores no Brasil e não há opção de responsável que resolva. Nesse caso o caminho é o suporte da EA, informando que a conta é de adolescente vinculado e que a licença está na Steam: https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-sports-fc/age-check/

  • Resodx's avatar
    Resodx
    Seasoned Novice
    5 days ago

    mirosilva9​ Eu verifiquei a idade da minha conta através do cartão de crédito.


    Tanto a conta da Steam quanto da EA são do adolescente. Aquela primeira imagem aconteceu no computador dele. A segunda acontece quando entro na Steam e EA dele e tento abrir o jogo na minha máquina. Nunca aparece opção de pular verificação de idade e o jogo apenas fica parado no popup de inicialização na etapa de autenticação.

    Eu também tenho o jogo e fazendo o mesmo processo pela minha conta o jogo abre normalmente.

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