Não consigo jogar

Já faz uma semana que eu comprei o jogo e ainda não consegui jogar o modo ultimate team, ja fiz de tudo, falei com suporte da steam, falei com o suporte de vocês e nada resolve, ou vocês devolvem meu dinheiro ou me dão outra chave, isso é ridiculo, todos os jogos de vocês são um absurdo de caro e sequer tem um suporte a altura do valor, eu explico sempre que ja fiz todo passo a passo mas querem me enfiar guela a baixo pra fazer a mesma coisa. Tomem uma providencia, vou aguardar somente até o dia de amanhã, se não houver resultado diferente tomarei medidas juridicas.