Problema técnico

Conectividade/Matchmaking.

Question

Olá. Preciso de suporte técnico para um problema de matchmaking no EA SPORTS FC 26 no Nintendo Switch 2.

Já fiz todos os testes:

- Estou usando a versão nativa do Nintendo Switch 2.

- Outros jogos online funcionam normalmente.

- Ultimate Team conecta aos servidores.

- Division Rivals e Temporadas Online ficam indefinidamente em "Buscando partida/Procurando oponente" e nunca encontram adversário.

- Já atualizei o jogo e desativei a opção "Organizar partida por local próximo", sem sucesso.

Gostaria que verificassem minha Conta EA e o matchmaking da plataforma Nintendo Switch 2, pois parece um problema de servidor ou da conta.

mirosilva9 · Answer

felipenpires​&nbsp;Teste outra rede de InternetFaça um teste temporário usando o hotspot do celular.Não precisa jogar uma partida inteira. Basta:1. conectar o Switch 2 ao hotspot;2. abrir o FC 26;3. entrar em Temporadas Online;4. procurar adversário por alguns minutos.Se na sua Wi-Fi não encontra ninguém, mas no 4G/5G encontra, o problema provavelmente está relacionado à rede/roteador/NAT.A própria EA recomenda reiniciar modem/roteador e eliminar outras atividades que estejam consumindo a conexão.Verifique o NAT do Switch 2No Switch 2:Configurações do console → Internet → Testar conexãoVeja o resultado de Tipo de NAT.- Se aparecer NAT A ou B, ótimo.- Se aparecer C, D ou F, isso merece investigação, porque pode impedir ou dificultar conexões entre jogadores.Reinicie completamente o roteadorFaça um desligamento real:- desligue modem/ONT;- desligue o roteador, se forem aparelhos separados;- aguarde pelo menos 30 segundos;- ligue novamente;- espere a Internet estabilizar;- reinicie o Switch 2;- teste novamente.É uma das etapas recomendadas pela EA para problemas de conectividade.

felipenpires · Answer

Obrigado pela resposta, porém não resolveu.Existe algum canal que eu possa falar com a EA?Não vi telefone e também não consegui nenhum chat online.Paguei caro pelo jogo e estou me sentindo bastante prejudicado.

mirosilva9 · Answer

felipenpires​Siga o&nbsp;link para falar com um atendente&nbsp;

wnf1978 · Answer

Já desligou e ligou o modem? Isso limpa as conexões. Frequentemente faço isso por aqui.

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