Richiesta rimborso legittima del 25/09 totalmente ignorata dal supporto

Ho acquistato per errore il 25/09/2026 e ho chiesto il rimborso lo stesso giorno, rispettando la Grande Garanzia sui Giocatori. Il supporto non mi risponde e i canali d'assistenza automatici non funzionano. Non voglio fare un chargeback bancario per non perdere i miei vecchi giochi, ma ho diritto a ricevere risposta.