NO CONSIGO EL REEMBOLSO DEL FC 27

Yo también estoy intentando solicitar el reembolso, lo hice con el proceso que EA_Antonio​ indicó, pero no me aparece que hayan solicitudes de reembolso activas, tampoco me aparece disponible el FC 27 para reembolsar en la herramienta de la plataforma. Lo compré ayer a las 21:00 horas aproximadamente, y llevo desde las 22:00 horas de ayer pidiendo un reembolso porque no es la versión que yo necesitaba (la de consola). Igual necesito resolución lo más pronto posible por favor, no hay ningún medio de contacto y no hay la opción de una asistencia virtual tampoco. Leí las condiciones de reembolso y cumplo con todas (no contenido exclusivo, método de pago reembolsable, plazo vigente de 24 horas). Necesito ayuda por favor.