Forum Discussion

rom49150's avatar
rom49150
Seasoned Novice
3 days ago

Déconnexions

Bonjour, 

C'est la troisième fois que je signale ce problème qui dure depuis un mois et que rien n'a été fait pour le régler. 

Je joue sur PlayStation 5 et une fois par heure, le jeu m'indique que j'ai perdu la connexion aux serveurs ea alors que la qualité de ma connexion est bonne et que tout ce qui a besoin de cette dernière et que j'utilise à côté ne connaît aucun problème. 

Et surtout ne me suggérez pas de faire ceci ou cela pour réparer le problème car j'ai déjà tout essayé et que rien n'a fonctionné donc cela ne peut venir que de vos serveurs de très mauvaise qualité. 

C'est à se demander si vous en avez quelque chose à faire de votre communauté qui va continuer de se réduire si vous ne vous bougez pas une bonne fois pour toute et que vous réglez très rapidement ce problème pour lequel on ne reçoit aucune compensation en retour vu tout ce qu'il nous fait perdre. 

 

6 Replies

  • rom49150's avatar
    rom49150
    Seasoned Novice
    23 hours ago

    Je viens de faire la double authentification donc je verrai ce que ça donne en revanche et désolé pour la question mais qu'est ce que l'application compagnon ? J'en ai jamais entendu parler 

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    N'oubliez pas l'étape avec la double authentification que je vous ai proposé. C'est important.

    L'application compagnon fonctionne-t-elle correctement pour vous?

  • rom49150's avatar
    rom49150
    Seasoned Novice
    1 day ago

    Les autres identifiants sont ceux de mon frère et de ma sœur et ils subissent les mêmes soucis que sur mon compte donc je pense que le problème vient d'ailleurs mais j'ignore totalement la source car autrement ma connexion est bonne. 

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Pouvez vous vous connecter avec un autre identifiant PSN ?

    Si vous n'avez plus d'erreur sur l'autre compte, cela indiquerait un problème avec ce compte.

    Si vous ne l'avez pas déjà fait, activez la double authentification sur votre compte EA et rééssayez.

  • rom49150's avatar
    rom49150
    Seasoned Novice
    1 day ago

    Bonjour EA_Hux​ 

    Je viens de faire ce que vous m'avez suggéré dans votre réponse en me connectant au bon compte mais cela me met toujours aucune donnée trouvée. Que puis-je faire d'autre ? 

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Bonjour rom49150​ ,

    Navré d'apprendre que vous rencontrez des déconnexions.

    J'ai consulté d'état des serveurs et je n'ai pas vu de panne récemment. 

    Si il y avait une panne, nous aurions des milliers de signalements, hors ce n'est pas le cas.

    Faites le test de connexion EA et partagez une capture d'écran les résultats ici. Cela nous permettra d'éliminer la piste de la connexion.

    Connectez vous au bon compte EA sinon vous aurez l'erreur aucune données trouvées.

    Pour la trouver sur FC27, allez dans Paramètres > Paramètres en ligne > Compte EA.