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brunzo01's avatar
brunzo01
Seasoned Newcomer
5 days ago
Solved

Account compromesso

Scrivo qui perché ho aperto diverse pratiche, ma ovviamente non ho ricevuto risposta. 

Ho creato questo account appositamente per scrivere qui, quindi spero si trovi una soluzione. 

Il mio vecchio account è stato compromesso. Provo ad accedere ma niente. Provo a ripristinare la password ma non arrivano le mail sulla posta elettronica collegata all’account. Nemmeno sul numero di cellulare riesco. 

Il problema è che il tutto è collegato al mio account Psn, dove ho già cambiato tutto e creato una chiave di accesso per evitare di avere problemi. 

È possibile recuperare quell’account? Grazie 

problemi di accesso

4 Replies

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 days ago

    Purtroppo no, continua per favore a provare a metterti in contatto con un operatore via chat per cercare di trovare una soluzione a questo problema, dato che non hai accesso al tuo account che potrebbe essere stato compromesso.

    Riprova magari in momenti diversi della giornata ad avviare una sessione di chat cliccando il pulsante contattaci in fondo a questa guida, e se continua a non funzionare, prova a farlo da una pagina di navigazione in incognito sul tuo browser internet, proseguendo come ospite, senza effettuare l'accesso con il tuo account EA.

  • brunzo01's avatar
    brunzo01
    Seasoned Newcomer
    5 days ago

    Come specificato nel mio messaggio, ho già provato a contattare piu di 4/5 volte ma non ho ricevuto nessuna risposta. 

    Se le fornissi il mio Id Ea e la mia email utilizzata nell’altro account, si potrebbe fare qualcosa?? 

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