Passe de temporada - Problema

Eu estava acompanhando meus pontos no passe de temporada e ganhei SP suficiente para dar 2 saltos e ganhar 4 recompensas, pois tenho o Premium. No entanto, dei apenas um salto e recebi 2 recompensas, apenas. Já aconteceu isso com mais alguém? Como faço para provar isso e reclamar junto a EA? EA FC 27