@6ap5bislp9pv, alles klar!
Kannst du einmal die weiteren Schritte in diesem Link durchgehen und Bescheid geben, ob das hilft?
https://help.ea.com/de/help/mobile/troubleshooting-steps-for-ios-apps/
-Poppy
Community ManagerHey @6ap5bislp9pv,
du hast hier im Bereich der EA app gepostet, aber du spielst FC Mobile, daher passt deine Frage hier nicht ganz hin. Ich verschiebe den Thread also einmal. Achte immer darauf, hier im Forum auch im richtigen Bereich zu posten um am besten Hilfe zu bekommen.
Kannst du einmal in deinem Play Store oder App Store schauen, ob die Transaktion dort noch verarbeitet wird?
@water_si76, hier geht es um ein Mobilspiel, daher wären die Schritte mit der EA app leider nicht hilfreich, da das Spiel auf Android oder iOS gespielt wird.
-Poppy
Erstmals sorry & danke für das Verschieben vom Beitrag.
Ich habe meinen letzten Kauf vom 04. Oktober in den Bildern verlinkt. Sehe dort aber nirgends ob der noch verarbeitet wird. Aber ich hab die Items ja erhalten, eine Rechnung bekommen und der Kauf ist bezahlt. Also sollte der eigentlich verarbeitet sein.Und in jeder anderen App funktionieren die In App Käufe und hab auch als Versuch jetzt eine App gekauft die was gekostet hat. Also da muss das Problem echt bei EA liegen.
Im Support Chat kann mir auch nicht geholfen werden, die verweisen auch immer nur auf das Forum. 😩
Community Manager@6ap5bislp9pv, und die Zahlungsmethode ist auch noch aktuell? Hast du einmal in deinen Zahlungseinstellungen geschaut, ob sie eventuell abgelaufen ist?
Prüfe auch einmal, ob In-App-Einkäufe auf deinem Gerät auch immer noch als erlaubt eingestellt sind:
https://support.apple.com/de-de/HT204396
Ansonsten starte dein Handy auch einmal neu und teste es noch einmal. Auch eine andere Internetverbindung kann eventuell helfen.
-Poppy
Die Zahlungsmittel sind aktuell & wie gesagt funktionieren ja in allen anderen Apps die In App Köufe. Ich habe sogar eine App gekauft die was gekostet als als Versuch, hat alles funktioniert.
In App Köufe sind dadurch natürlich auch aktiviert. Daran liegt es nicht.
Ich habe mein Handy bereits mehrmals neu gestartet, sogar zurückgesetzt. Das Spiel schon mehrmals gelöscht und wieder neu installiert. Leider ohne Erfolg.
