o que fazer com o problema de servidor ?

Ola hqjn13zj4lam​ 

Quando o FC Mobile fica com tela preta depois do login, normalmente é falha de comunicação com os servidores ou dados corrompidos no app. Tente alguns passos simples:

Primeiro feche o jogo completamente e abra novamente. Se continuar igual, vá nas configurações do celular → aplicativos → FC Mobile e limpe cache e dados do jogo, depois abra novamente e faça login.

Também vale testar:

• Trocar de rede (Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa)
• Atualizar o FC Mobile na loja do celular
• Reiniciar o celular antes de abrir o jogo

Se o problema começou hoje ou recentemente, também pode ser instabilidade temporária dos servidores, o que costuma normalizar depois de algum tempo.

Se o problema continuar, nos informe:

• Seu celular é Android ou iPhone
• Se você entra com Google, Facebook ou conta EA

já fiz os processos acima, e continua do mesmo jeito 

minha conta não é nova e investi muito nela, não posso perder 

hqjn13zj4lam​ Se tiver a possibilidade de testar a sua conta em outro dispositivo pode ser util para perceber a origem do problema. Nos indique se conseguir fazer e qual o resultado.