Recompensa não entregue no evento “Eras Gloriosas” – FC Mobile

Abri chamado no suporte em 07/02 informando que completei o emblema “Eras Gloriosas”, mas a carta assinada não foi creditada automaticamente.

Já enviei provas da conclusão do grupo e até agora não houve solução, apenas respostas padrão.

O evento está próximo de expirar e preciso que a equipe revise os logs da minha conta antes da expiração.