Ban sul gioco e non sull'account

Buongiorno a tutti, risulto bannato dal gioco ma dall'account di EA non risulta nessuna violazione ne sospensione ne altro avviso.

Mi potete dare una mano? Come posso sbloccare l'account del gioco? Ma soprattutto, sapere il motivo del ban?

Grazie

EA_Rigel
Community Manager
2 years ago
Ciao @axlliam, su Answers HQ non vediamo le motivazioni di una sanzione, non occupandoci di questo tipo di casi (per cui è stata creata questa guida).

Tuttavia, che messaggio ricevi in gioco? Hai uno screenshot o una foto?
axlliam
2 years ago
ho messo lo screenshot del messaggio...
spiace perché avevo una buona squadra e ora di ripartire da zero senza pionieri e altro non me la sento, quindi abbandonerò tutto, ma non capisco cosa ho fatto...
EA_Rigel
Community Manager
2 years ago
Puoi vedere se sia possibile fare un ricorso contattando i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link.

Seleziona un titolo EA del tuo account, e poi cerca Voglio contestare un blocco o una sospensione.

Da lì dovresti poter mandare un'email richiedendo una verifica del caso!
EA_Rigel
Community Manager
2 years ago
Ciao di nuovo!

Accettiamo i passi dati come soluzione, di modo che anche altri possano trovarli con facilità, in caso di bisogno.

Se servisse ulteriore aiuto ci trovi naturalmente sempre qui, ma visto che al momento in questo thread non ci sono state repliche, procediamo a considerarlo concluso.

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