Ciao Theleongamer09,
aspettando qualche minuto sulla schermata in cui il gioco si blocca, ricevi un messaggio di errore?
Questa situazione persiste anche usando una connessione diversa? A volte è la connessione il problema.
Inoltre, per favore segui le istruzioni in questa guida per problemi su dispositivi iOS, o quest'altra per dispositivi Android, oltre reinstallare il gioco e pulire la cache, potrebbe essere un problema delle impostazioni dell'orario, o di altre applicazioni sullo sfondo, verifica anche la presenza di aggiornamenti per il dispositivo o per il gioco, potrebbero essere necessari per giocare online.
Reinstallare il gioco nuovamente e riavviare il tuo dispositivo potrebbe anche fare la differenza, fintanto che hai salvato i progressi online per recuperarli.
Facci sapere come va!