Bug en evento aniversario recompensas 3

Quisiera saber si pueden arreglarme esto ya que si no no podré conseguir la recompensa del evento 3 y tampoco terminar las misiones cobré esta recompensa con 500 fichas el cual debería de haberme dado un sobre 106-111 y desbloquear a Pedri pero al momento de cobrarlo se reinicio el juego y me quedo así ahora me sale ese mensaje como que ya lo cobré y no puedo recibir a pedri