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p6ridnil7y8z's avatar
p6ridnil7y8z
Newcomer
5 hours ago
Solved

Compre el pase estelar 2 veces y no recibi nada

Por favor su ayuda compre el pase estelar de $ 9,99 2 veces y por algún error de conexion no recibi nada.

Adjunto capturas donde estan los 2 pedidos que me hicieron el cobro y la captura del ultimo intento de compra y se queda el juego.

 

  • Hola, p6ridnil7y8z​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que te puedan ayudar a solucionarlo.

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    He tenido que retirar las capturas de pantalla de la transacción ya que incluyen información personal.

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 hours ago

    Hola, p6ridnil7y8z​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que te puedan ayudar a solucionarlo.

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    He tenido que retirar las capturas de pantalla de la transacción ya que incluyen información personal.

    - Antonio