Error al reclamar recompensa de liga .

Hola desde el 26 de mayo he tratado tener comunicación exitosa con EA Sport, pero siento que nadien me ha dado una respuesta positiva, atravez del chat, pasa lo siguiente, 
No he podido reclamar la recompensa de liga que se activo el día 
26/05/2025 hora 8:00 am comenzó el problema, he tratado de contactarme con las personas altamente calificadas y que puedan manejar el tema para encontrar una solución a la eventualidad que presento, por este medio comunico de manera muy respetuosa me puedan ayudar con el tema. Me siento muy desanimado ya que nunca había vivido esta experiencia negativa, con ustedes en 8 dias se acaba la temporada y hasta el momento nadien me ha dado una solucion al problema.  Adjunto envío evidencia