ERROR EN EL EVENTO CODE NEÓN

No puedo reclamar a Xavi simons desde ya días fichas tengo de sobra pero no lo puedo reclamar, me sale como sí ya lo hubiera reclamando o que me asen faltan fichas, Imagínense ya estamos en la segunda recompensa y todavía no puedo reclamar a Xavi simons y los de atención al cliente NUNCA ME DIERON SOLUCIÓN sólo la típica que ay que reiniciar el teléfono o el juego o cosas así que obviamente ya había hecho antes de contactarlos y CERO SOLUCIÓN, Quien me ayuda en este caso? Ya que EA no le dio interés a mí problema .

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