[FC Mobile] Error 0x00102710 - Bloqueo de cuenta desincronizado

Hola a todos y al equipo de soporte,

Escribo este hilo porque mi cuenta de EA Sports FC Mobile se encuentra atascada con un error de acceso que no me permite ingresar al juego.

Detalles del problema:

Error en pantalla: CUENTA SUSPENDIDA [0x00102710]

UserId del juego: 759117670288945152

Comprobaciones realizadas:

Historial de sanciones limpio: En el portal de EA Penalty History no figura ninguna sanción ni suspensión activa (0 registros).

Prueba en múltiples dispositivos: He intentado acceder desde dispositivos distintos y en ambos salta exactamente el mismo código de error con mi UserId, descartando cualquier problema local o bloqueo de hardware.

Sincronización del servidor: Se ha esperado el margen de 24 a 48 horas tras la actualización del expediente y varios ciclos de mantenimiento diario (21:00 CEST), pero el servidor del juego no limpia el estado del perfil.

Parece tratarse de un fallo de desincronización entre la base de datos de EA y los servidores de FC Mobile. Solicito la ayuda de un moderador o Community Manager para revisar el UserId y solicitar un refresco manual del estado de la cuenta en el servidor del juego.

Muchas gracias.