No me dan mis gemas

Mi problema es que no me dan mis gemas que son en el apartado de división rivals cuando voy a reclamar mis gemas de toda la temporada, por ejemplo tengo 5000 gemas y voy a reclamar las demás gemas y no me las dan sigo teniendo las 5000 gemas y son en los 3 modos de juego, por favor pueden solucionar mi problema