NO ME ENTREGARON EL PASE ESTELAR PREMIUM

Hola, hace aporximadamente 6 horas compré el pase estelar premium y se efectuó el cobro respectivo, pero hasta el momento no me entregan el pase, tengo entendido que la entrega es inmediata, pero no se por qué esta vez sucedió esto. revisé varias veces por si era un error de sincronización, ya probé con reinstalar el juego y reiniciar el celular, pero nada, aún no me entregan el pase.