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MasterJuv's avatar
MasterJuv
Newcomer
1 day ago
Solved

NO ME ENTREGARON EL PASE ESTELAR PREMIUM

Hola, hace aporximadamente 6 horas compré el pase estelar premium y se efectuó el cobro respectivo, pero hasta el momento no me entregan el pase, tengo entendido que la entrega es inmediata, pero no se por qué esta vez sucedió esto. revisé varias veces por si era un error de sincronización, ya probé con reinstalar el juego y reiniciar el celular, pero nada, aún no me entregan el pase.

  • Hola MasterJuv​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 hours ago

    Hola MasterJuv​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

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    - Elvira