Solución

Hola VALLE78NS​ 

¿Has recibido algún correo electrónico sobre la sanción que contenga algo más de info? 

A través del siguiente enlace puedes solicitar que revisen tu sanción si crees que se ha tratado de un error: 

https://help.ea.com/es/articles/security-and-rules/locked-banned-suspended-accounts/ 

- Elvira