ea assistente não me quer retribuir uma recompensa perdida

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26/10-28/10

O jogo não me deu 9.999 gemas, que é a recompensa de 10 estrelas no modo treinador do division rivals, então eu falei com a assistente da ea para tentar reesolver e ela disse que o consultor ia me mandar uma mensagem para o jogo e  depois eu enviei a seguinte mensagem e ignoraram-me completamente 

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