Ganhei o Jogador SAKA e Ele não aparece pra mim.

Ganhei o Jogador SAKA por 3 mil jóias, e quando fui olhar a lista de atletas ele não consta... Já olhei no inventário de não selecionados e ele não está... Já faz 3 dias que tento entrar em contato com a EA e eles me ignoram