Ola Gabzao123
Obrigado por compartilhar o seu relato.
Pelo que você descreve, o problema parece ocorrer durante a verificação de idade por selfie no FC Mobile, quando a página de verificação é aberta, mas não consegue acessar a câmera do dispositivo.
Para ajudar a entender melhor:
- Você utiliza um dispositivo Android ou iPhone?
- O aplicativo do FC Mobile possui permissão para acessar a câmera nas configurações do dispositivo?
- O problema ocorre sempre que tenta realizar a verificação?
- Você já testou outro navegador ou dispositivo para concluir a verificação, caso essa opção esteja disponível?
- Se poder fazer a verificação em outro dispositivo também pode ser util.