Não recebi minha compra da loja 4 pacotes

Olá! 4aupjrjyjsty​ 

Para entendermos melhor a situação, poderia informar:

• O pagamento foi concluído com sucesso e o valor foi debitado da sua conta?
• Você já reiniciou o jogo para verificar se os pacotes e os FC Points foram entregues posteriormente?
• Você joga em um dispositivo Android ou iOS?
• Há quanto tempo a compra foi realizada?