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K1ng7Victor's avatar
K1ng7Victor
Rising Newcomer
5 days ago

Problemas de conexão

Não consigo entrar na minha conta principal, toda vez que entro no jogo já vai automaticamente pra outra conta secundária não aparece opções pra fazer login. Nas configurações do jogo não consigo desconectar da conta, as opções de conta EA e Play games aparecem selecionadas, e quando tento entrar em outra conta pelo Facebook volta pra mesma conta secundária. Também tem o problema de verificação de idade que sempre dá erro, aparece que não foi possível identificar a idade, precisam resolver isso. 

android
conetividade
erro
problemas técnicos

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 days ago

    Ola K1ng7Victor​ 

    Pelo que descreve, parecem existir duas situações distintas:

    1. O EA Sports FC Mobile está entrando automaticamente em uma conta secundária e não permite trocar para a conta principal.
    2. A verificação de idade está falhando ao tentar validar a sua idade.

    Sobre a conta, seria útil confirmar:

    • A conta principal estava vinculada a qual método de login (EA, Google Play Games, Facebook, etc.)?
    • O problema começou após uma atualização ou troca de dispositivo?
    • A conta secundária é carregada automaticamente logo ao abrir o jogo?
    • Você consegue acessar a conta principal em outro dispositivo?

    Já sobre a verificação de idade, vale lembrar que ela é um requisito legal em algumas regiões e, quando exigida, não pode ser ignorada. Se o sistema informa repetidamente que não foi possível validar a idade, isso pode indicar uma falha no processo de verificação e não necessariamente um problema com a sua conta.

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