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jfiku8wk11xa's avatar
jfiku8wk11xa
Seasoned Newcomer
1 day ago

Problemas para acessar o jogo

Não consigo entrar no jogo. Segue em anexo a mensagem que apareceu. 

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 hour ago

    Ola jfiku8wk11xa​ 

    Essa mensagem (“Algo deu errado…”) normalmente está ligada a:

    • falha temporária de login
    • problema de sincronização da conta
    • ou instabilidade nos serviços.

    Para entender melhor:

    • Isso acontece logo ao abrir o jogo ou após tentar fazer login?
    • Você entra usando Google, Facebook, Apple ou conta EA?
    • Já conseguiu acessar anteriormente nessa mesma conta?

    O que pode ajudar:

    • Reiniciar o celular
    • Trocar entre Wi-Fi e dados móveis
    • Limpar cache do jogo
    • Atualizar o jogo pela loja
    • Fazer logout/login novamente

    Se começou recentemente e acontece sempre no login, pode também ser instabilidade temporária dos serviços.