Forum Discussion

4 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    5 days ago

    Olá! zj8vle63dw45​ 

    Entendemos a frustração, principalmente quando isso acontece em praticamente todas as partidas.

    Como primeiro teste, recomendamos verificar se o comportamento se mantém em diferentes condições de rede:

    • Teste outra rede Wi-Fi, se possível.
    • Faça um teste utilizando os dados móveis do celular, caso tenha essa opção.
    • Se puder, tente jogar a partir de outro local para verificar se o indicador continua laranja.
    • Reinicie o roteador e o dispositivo antes de testar novamente.
    • Verifique se outros dispositivos estão utilizando a mesma rede durante as partidas.

    Se o problema acontecer apenas na sua rede, pode estar relacionado à conexão ou à rota utilizada pelo provedor. Se continuar acontecendo mesmo em redes e locais diferentes, nos indique, pois sera útel para investigar o problema.

  • Eu não uso wi-fi eu só uso os dados móveis linha da claro e ja reiniciei celular e nada 

  • zj8vle63dw45's avatar
    zj8vle63dw45
    New Rookie
    5 days ago

    Eu já entrei em contato com a claro eles falaram qui o problema é no aplicativo de vocês 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    5 days ago

    zj8vle63dw45​ Obrigado, é sempre difícil saber com precisão qual a origem do problema, de qualquer forma se tiver a possibilidade teste outra rede wifi de boa qualidade em um lugar/casa diferente seria uyil, este teste ajuda a perceber se o comportamento é exatamente igual ou se existe diferença com outra conexão. Se existir melhoria podemos concluir que possa existir alguma configuração ou problema de rota com a sua rede. 

    Já agora fico com curiosidade de saber se isso sempre ocorreu ou é algo recente?