Suspensão injusta

Olá equipe, já é a segunda vez que tomo suspensão de 158h aproximadamente 7 dias. Eu abro ticket mas adianta? Passa dias e ninguém responde pra contestar, acho uma sacanagem, porque irei perder a semana do tots que estou me dedicando bastante, abri vários pacotes de FP pra somar o máximo possível e agora perco acesso de novo? Quero que resolvam isso por gentileza. Vou perder o evento principal. 

Meu id 927626185892237312

Abri outro caso e espero que dessa vez vocês me respondam ou resolvam o problema, se for pra perder mais uma semana eu desinstalo e não jogo mais. Gastei muito FP pra montar um baita time pra jogar e agora acontece isso?