não consigo logar na minha conta

Olá, EdugamezhinXL​ 

Lamento saber que você está com problemas para acessar sua conta. 

Para tentar ajudar, você poderia informar:

• O que acontece quando tenta entrar? (erro de login, conta desapareceu, pede para criar uma conta nova, etc.)
• Sua conta estava vinculada a uma Conta EA, Google Play, Apple, Facebook ou outra plataforma?
• Você trocou de celular ou reinstalou o jogo recentemente?
• Aparece alguma mensagem de erro específica?

na hora de eu entrar no jogo. ela está me jogando para outra conta.... mais tenho print da conta na lxl, tenho print da formação, e comprovante de pagamento.... eu vivia gastando muito lá 

EdugamezhinXL​ Para ajudar a entender melhor:

• A sua conta antiga estava vinculada a qual método de login (EA, Google Play Games, Facebook, Apple, etc.)?
• O problema começou após trocar de dispositivo, reinstalar o jogo ou após uma atualização?
• A conta secundária entra automaticamente sem oferecer opção de escolha?

• era vinculada apenas com a EA
• o problema veio após fazer reconhecimento facial....
• sim ela não da opção de escolha 

• minha conta antiga estava com login apenas via EA
• o problema veio após eu fazer o reconhecimento facial
• sim ela entra  automaticamente... sem me dar opção de escolha ou troca... espero que isso se resolva meu time estava muito bem