Ошибка пополнения

Пополнял фк поинты,оплата прошла, а игра выдала ошибку транзакции,гугл не хочет разбираться в моей проблеме и возвращать деньги, сб фк мобайл ответила спустя 11 часов и перестала отвечать,что делать