проблема с исчезновением игрока которого купил

Привет поддержка тут проблема я купил юлдиза 110 прокаченого и когда я его забрал он у меня пропал в заявке его я его забрал смотрю а в игроках его нету в резерве и в запасе тоже хотя я делал автопод...