Problema de login no FC companion

Olá, equipe EA.

Estou enfrentando um problema específico com minha conta [[edit: email address removed]] que me impede de acessar o aplicativo FC Companion tanto pelo Android quanto pelo PC. Sempre que tento logar, recebo a mensagem “Login Indisponível – Estamos com problemas nos serviços de login”, mesmo que outros usuários estejam conseguindo entrar normalmente nos mesmos dispositivos.

Informações importantes:

A conta está corretamente vinculada ao Xbox (uso via Xbox Cloud Gaming).

Já testei login em outro celular e também no PC, sem sucesso.

Quando uso a conta de outra pessoa nos mesmos dispositivos, o login funciona normalmente.

Falei com o suporte e fui informado que o problema está sendo investigado, mas sem previsão de solução.

Preciso de uma verificação detalhada da minha conta e uma possível correção manual, já que parece ser um bug de conta isolado.

Plataformas testadas: Android (Moto G), PC com navegador, ambos atualizados.

Gostaria de saber se há algo mais que possa ser feito do lado de vocês para resolver isso, pois já aguardo há dias sem conseguir acessar os recursos do Companion App, o que prejudica minha experiência no modo Ultimate Team.

Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
Bruno Zanetti